Introduzione
L’Informativa sulla Privacy descrive la modalità con cui QVC Italia S.r.l. (“QVC“) raccoglie i dati personali dei clienti; come protegge questi dati personali; come usa e condivide i dati personali; e come è possibile mettersi in contatto con l’azienda per porre quesiti in materia di privacy.
Con il termine “servizi” si fa riferimento ai siti web e alle applicazioni QVC che QVC mette a disposizione, così come agli altri canali disponibili per interagire con QVC online, anche attraverso terze parti. I “servizi” includono:
- i siti web e le applicazioni QVC, indipendentemente dal mezzo o dalla modalità di accesso, incluse le manifestazioni a premio;
- altre interazioni con QVC, come quelle attraverso siti web e piattaforme di terze parti, inclusi siti, forum, e piattaforme social;
- le interazioni con altre attività di QVC, inclusi call center, punti vendita fisici o eventi, visite di persona presso gli uffici e le strutture QVC.
Informativa sulla Privacy
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è QVC Italia S.r.l, con sede legale in Via Guzzina 18, 20861 Brugherio (MB), Italia, iscritta al Registro Imprese di Monza e Brianza al n. 10050721009.
QVC appartiene al Gruppo Qurate Retail, cui appartengono anche QVC, Inc., con sede legale 1200 Wilson Drive, West Chester, Pennsylvania 19380; HSN, Inc., con sede legale 1 HSN Drive, St. Petersburg, Florida 33729; e Qurate Retail, Inc., con sede legale 12300 Liberty Boulevard, Englewood, Colorado 80112, USA. Per quanto concerne le attività poste in essere da QVC, queste società possono operare in qualità di titolari del trattamento.
Akamai Technologies, Inc. fornisce specifici servizi quali content delivery, media acceleration, web performance e analisi della sicurezza in rete e servizi e, nell’erogazione di tali servizi, può trattare dati personali in forma di indirizzi IP e attività di siti web e dati di misurazione associati all’uso del sito web (log data). Akamai opera come titolare del trattamento nell’ambito delle attività di elaborazione dei log data. Le informazioni relative a Akamai Technologies, Inc., tra cui le informazioni di contatto del responsabile della protezione dei dati, sono disponibili alla pagina www.akamai.com/compliance/privacy.
Responsabile della protezione dei dati
Se hai domande sull’Informativa sulla privacy o sui tuoi diritti, puoi contattare il Dipartimento Legal Affairs di QVC via email all’indirizzo Italy.Privacy@qvc.com, telefonicamente al numero +390399891011, e via posta ordinaria all’indirizzo: QVC Italia, Via Guzzina 18, 20861 Brugherio (MB), Italia. Il responsabile della protezione dei dati di QVC è il Sig. Jeffrey God, che può essere contattato via mail all’indirizzo Italy.Privacy@qvc.com e tramite posta ordinaria presso QVC, Inc., all’attenzione di: Jeffrey God, 1200 Wilson Drive, West Chester, Pennsylvania 19380.
Quali dati personali raccoglie QVC?
Dati personali forniti dall’utente. QVC raccoglie e conserva i dati personali che fornisci quando utilizzi i servizi:
- informazioni di contatto: ad esempio nomi, indirizzi, email, accessi ad account e numeri di telefono;
- informazioni finanziarie: ad esempio informazioni relative a carte di credito o informazioni bancarie per gli acquisti, o altre informazioni quando richiedi un pagamento rateale, un contrassegno o selezioni altre modalità di pagamento;
- informazioni sugli ordini: dettagli relativi agli acquisti;
- informazioni sulle comunicazioni: ad esempio le date in cui ti sei messo in contatto con noi, o in cui noi ci siamo messi in contatto con te; i contenuti delle email che hai inviato a QVC;
- informazioni forum/recensioni: ad esempio le tue recensioni sui prodotti sui siti web o le applicazioni QVC; le immagini e le recensioni da te fornite sui forum per utenti QVC;
- preferenze: ad esempio, le preferenze delle offerte email, delle inserzioni personalizzate/basate sui tuoi interessi, e le preferenze per essere contattato dalla divisione “Ricerche di Mercato”;
- immagini e filmati;
- data di nascita.
Se non intendi fornirci i dati personali di cui abbiamo bisogno per adempiere ad obblighi di legge o contrattuali, ovvero quelli necessari alla conclusione di un contratto, potresti non essere in grado di effettuare acquisti da QVC, ovvero di utilizzare i servizi o i siti internet di QVC.
Dati personali che vengono raccolti automaticamente.Oltre alle informazioni che ci fornite, raccogliamo altre informazioni utilizzando strumenti automatizzati quali cookie, web beacon, script incorporati, e altre tecnologie:
- informazioni sulla cronologia e l’utilizzo del browser: ad esempio pagine web, link, video, prodotti e contenuti visualizzati, applicazioni utilizzate o visualizzate e metriche relative ai tempi, la durata delle visite, le posizioni visualizzate prima e dopo le visite;
- informazioni sui dispositivi e le tecnologie: ad esempio gli indirizzi di protocollo di rete (IP) dei computer e dei dispositivi utilizzati, gli identificatori dei dispositivi, le caratteristiche del browser, i dettagli dei sistemi operativi, le preferenze di lingua, gli URL di riferimento, i servizi utilizzati, i dati di trasmissione (source, metric, log), i log file, le audit trail, o gli ID dei cookie;
- informazioni demografiche e di interesse (alcune informazioni aggregate al CAP): ad esempio età, interesse per categorie di prodotti, posizione, reddito, stato civile, compleanno, sesso, codice fiscale
Dati personali ottenuti da terze parti. Raccogliamo i tuoi dati personali anche da terze parti, in combinazione ai dati raccolti tramite i nostri servizi. Precisiamo di essere in grado di correggere solo i dati da noi direttamente raccolti, non quelli ottenuti da provider esterni:
- i dati personali possono essere raccolti anche attraverso piattaforme social, come Facebook, Twitter, Pinterest, e altre piattaforme pubbliche. Se pubblichi un messaggio relativo a QVC su piattaforme social, possiamo raccogliere i dati relativi a tale messaggio, compreso il contenuto del messaggio, il tuo username sui social media, l’ora e la data del messaggio, le risposte, i “Mi piace” e altri generi di informazioni relative al messaggio. Inoltre, possiamo raccogliere e accedere ai dati personali che scegli di fornire a QVC, se decidi di comunicarli a QVC attraverso piattaforme social o se decidi di fornirci i tuoi dati personali tramite queste piattaforme social. Informazioni disponibili pubblicamente: le informazioni possono includere, ad esempio, il numero di membri del nucleo familiare, la fascia di reddito in famiglia, o il CAP. Tali informazioni possono essere associate ad informazioni personali da te fornite, come il nome, l’indirizzo email, l’indirizzo fisico o il numero di telefono;
- le informazioni che otteniamo da terze parti: le informazioni ottenute saranno aggiunte alle informazioni esistenti dei clienti e degli utenti dei servizi per comprendere meglio i loro interessi e fornire contenuti e inserzioni più in linea con i loro gusti e preferenze.
Perché QVC ha bisogno dei miei dati personali?
Utilizziamo i tuoi dati personali per le finalità riportate di seguito, con la relativa base giuridica. Tali fondamenti giuridici sono descritti nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), una norma generale dell’Unione Europea che sarà applicabile dal 25 maggio 2018. Il GDPR si applica al trattamento dei dati sia online che offline. Al contrario, la Direttiva ePrivacy è una normativa separata che contiene specifiche disposizioni inerenti il trattamento dei dati personali nel mondo online. Anche se siamo tenuti a rispettare il quadro normativo definito dal GDPR, rispettiamo anche la Direttiva ePrivacy (e, in particolare, le disposizioni in relazione al consenso) nella misura in cui siamo soggetti ad essa. Laddove, nella tabella riportata di seguito, si faccia riferimento al “Consenso sulla ePrivacy”, è su questa base giuridica che vengono trattati i dati, fatto salvo, dove possibile, il trattamento dei dati sulla base di un nostro legittimo interesse.
Finalità e base giuridica
Fornire servizi e implementare le funzionalità da te richieste, tra cui creare e gestire il tuo account
Il trattamento è necessario all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e all’esecuzione di un contratto con l’interessato
Tipi di dati
Informazioni di contatto, preferenze, informazioni finanziarie, informazioni sulle comunicazioni
Finalità e base giuridica
Elaborare, realizzare e inoltrare gli ordini e contattarti per ogni evenienza relativa a tali ordini.
Il trattamento è necessario all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e all’esecuzione di un contratto con l’interessato.
Tipi di dati
Informazioni di contatto, sugli ordini e finanziarie
Finalità e base giuridica
Rispondere alle tue richieste, ai commenti e alle domande, e fornire servizio di assistenza, nonché gestire le interazioni sui social QVC
Legittimo interesse – controllo qualità, riscontro alle richieste dell’interessato, miglioramento dell’esperienza dell’utente
Tipi di dati
Informazioni di contatto, sulle comunicazioni, le preferenze, informazioni sugli ordini, forum/recensioni, informazioni finanziarie
Finalità e base giuridica
Abilitare e migliorare la funzionalità del sito web
Legittimo interesse – miglioramento dell’esperienza dell’utente
Tipi di dati
Informazioni di contatto, preferenze, informazioni su dispositivi e tecnologie, informazioni sulla cronologia e sull’utilizzo del browser
Finalità e base giuridica
Personalizzare e migliorare la tua esperienza nell’utilizzo dei Servizi; marketing mirato per consolidare la clientela, nonché uso delle inserzioni mirate su altri siti web, dispositivi e piattaforme
Consenso ePrivacy
Tipi di dati
Informazioni di contatto, informazioni sugli ordini, informazioni sulla cronologia e sull’uso del browser, informazioni su dispositivi e tecnologie, preferenze, informazioni demografiche o sugli interessi
Finalità e base giuridica
Monitorare e analizzare le tendenze, l’uso e le attività degli utenti sui servizi, personalizzare e migliorare i prodotti, i servizi e il loro contenuto
Legittimo interesse – migliorare l’esperienza del cliente, efficienza del business, offrire prodotti su misura
Tipi di dati
Informazioni di contatto, informazioni sugli ordini, informazioni su dispositivi e tecnologie, informazioni sulla cronologia e sull’uso del browser, informazioni demografiche o sugli interessi
Finalità e base giuridica
Inviarti materiali pubblicitari e offerte, inclusa la nostra newsletter, per prodotti e servizi che pensiamo ti possano interessare
Consenso ePrivacy e GDPR
Tipi di dati
Informazioni di contatto (incluso indirizzo email), preferenze, informazioni sugli ordini, informazioni sulla cronologia e sull’uso del browser, informazioni demografiche o sugli interessi
Finalità e base giuridica
Consentire la tua partecipazione ai nostri show in TV o sui nostri canali social media (ad esempio Facebook, Instagram, Pinterest, ecc.)
Consenso GDPR
Tipi di dati
Informazioni di contatto, Nickname, commenti postati sui social
Finalità e base giuridica
Contattarti riguardo l’uso dei servizi da parte tua, le tue transazioni
Legittimo interesse – migliorare la trasparenza e la consapevolezza
Tipi di dati
Informazioni di contatto, informazioni sugli ordini
Finalità e base giuridica
Contattarti a nostra discrezione riguardo eventuali modifiche dell’Informativa
Conformità con gli obblighi di legge
Tipi di dati
Informazioni di contatto, informazioni sugli ordini
Finalità e base giuridica
Valutazione delle opzioni di pagamento
Esecuzione del contratto
Tipi di dati
Informazioni di contatto, sugli ordini e finanziarie
Finalità e base giuridica
Prevenire frodi e altri abusi
Legittimo interesse – proteggere le informazioni su clienti e imprese, inadempienze nel pagamento e danni finanziari
Tipi di dati
Informazioni di contatto, informazioni sugli ordini, informazioni finanziarie, informazioni su dispositivi e tecnologie, informazioni sulla cronologia e sull’utilizzo del browser
Finalità e base giuridica
Condurre ricerche e analisi, tra cui organizzare focus group e sondaggi
Legittimo interesse – inserimento di inserzioni rilevanti, migliorare la customer experience, efficienza del business
Consenso ePrivacy
Tipi di dati
Informazioni di contatto, informazioni sugli ordini, informazioni sulla cronologia e sull’uso del browser, informazioni su dispositivi e tecnologie, preferenze, informazioni demografiche o sugli interessi
Finalità e base giuridica
Applicare le nostre procedure interne, adempiere agli obblighi di legge
Conformità con gli obblighi di legge
Tipi di dati
In particolare, informazioni di contatto, informazione sugli ordini, informazioni finanziarie, informazioni su dispositivi e tecnologie, informazioni sulla cronologia e sull’utilizzo del browser; potenzialmente tutti i tipi di dati
Finalità e base giuridica
Aderire agli standard di settore e svolgere le nostre attività
Legittimo interesse – adempiere agli standard di settore, e ai nostri Termini e Condizioni
Tipi di dati
In particolare, informazioni di contatto, informazione sugli ordini, informazioni finanziarie, informazioni su dispositivi e tecnologie, informazioni sulla cronologia e sull’utilizzo del browser; potenzialmente tutti i tipi di dati
Finalità e base giuridica
Effettuare attività di manutenzione sui forum e sulle capacità di recensione di prodotti
Legittimo interesse – migliorare l’esperienza del cliente
Tipi di dati
Informazioni di contatto, informazioni su forum/recensioni, informazioni sugli ordini
Segmentazione dei clienti
Per fornirti la migliore esperienza utente possibile, abbiamo bisogno di comprendere le tue abitudini fino in fondo. Per fare questo, abbiamo creato un programma di segmentazione della clientela, basato sull’assegnazione, da parte di un nostro fornitore di servizi, dei clienti a determinate categorie o segmenti commerciali sulla base, ad esempio, dell’età, dell’indirizzo, del sesso e dei dati dell’ordine effettuato (es. ciò che hai comprato).
La segmentazione dei clienti e l’elaborazione dei dati sono realizzate in base al nostro legittimo interesse, con l’obiettivo di arricchire la tua esperienza per farti arrivare solo inserzioni su misura per le tue esigenze personali, soddisfacendo allo stesso tempo l’interesse di QVC nel creare legami con i clienti. Nel caso in cui lo desideri, puoi esercitare il diritto di opposizione nella sezione Esercita il diritto di opposizione.
Chi può avere accesso ai miei dati personali?
Diamo accesso ai tuoi dati personali ai nostri fornitori, nella misura necessaria a realizzare le attività previste ai sensi del contratto in essere con loro. Questi possono anche lavorare per soggetti terzi. I nostri fornitori sono obbligati a proteggere i dati personali in maniera appropriata e a norma di legge. QVC può anche condividere le informazioni personali con determinati “affiliati”, ossia soggetti che, direttamente o indirettamente, detengono quote del capitale di QVC. Tali soggetti includono QVC, Inc., HSN, Inc., Zulily llc, e altre società direttamente o indirettamente controllate da Qurate Retail, Inc.
Condividiamo i tuoi dati personali anche con altri soggetti per finalità diverse, come ad esempio:
- se previsto o consentito dalla normativa applicabile, per soddisfare requisiti legali; presentare, esercitare o difenderci nell’ambito di procedimenti legali, o se dovessimo ritenere in buona fede che la divulgazione delle stesse sia necessaria;
- su richiesta di autorità competenti nell’ambito di indagini;
- con prestatori di servizi per l’evasione di ordini, la spedizione di merci, l’elaborazione di pagamenti, il Servizio Clienti, le verifiche QPay, i servizi contabili, le ricerche di mercato, il marketing, l’erogazione di servizi digitali e l’archiviazione;
- se crediamo che vi sia stata una violazione dei nostri Termini e Condizioni o delle nostre procedure interne, o per tutelare diritti, proprietà, vita, salute o sicurezza, anche di terzi;
- in connessione con potenziali o effettive operazioni straordinarie quali fusioni, acquisizioni, vendite (tra cui liquidazioni, pignoramenti, o recupero delle proprietà), leasing, altre operazioni straordinarie inerenti attività QVC in tutto o in parte, finanziamenti, alienazioni, trasferimento di rami di azienda in tutto o in parte ad un’altra società;
- con soggetti terzi che conducono analisi o elaborazione di dati per aiutarci ad offrirti prodotti e servizi in linea con i tuoi gusti e preferenze; e
- per altre finalità descritte nella presente Informativa, o nel momento in cui fornisci i tuoi dati personali.
I dati aggregati o anonimizzati non possono essere utilizzati per identificare un soggetto e le informazioni prive di elementi identificativi, pertanto, non sono considerate informazioni personali ai sensi del GDPR.
Trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE)
Le società del gruppo QVC e i fornitori di servizi che hanno accesso a dati personali potrebbero essere stabiliti in Paesi al di fuori del SEE; tali Paesi potrebbero non essere oggetto di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea. Qualunque trasferimento di dati personali da parte di una società del gruppo QVC o di un fornitore è tutelato da clausole standard o da altra idonea base giuridica per il trasferimento, tali da garantire che i dati personali siano trattati e trasferiti in presenza di opportune garanzie. Per maggiori informazioni su tali clausole e sugli altri meccanismi utilizzati per il trasferimento dei dati personali al di fuori del SEE, puoi contattare il DPO o il Dipartimento Legal Affairs ai recapiti di cui sopra.
In caso di divieti, i dati appartenenti a particolari categorie non potranno essere trasferiti al di fuori del SEE. I dati personali che forniscono informazioni su razza o etnia, opinioni politiche, credo o convinzioni filosofiche, salute, orientamento sessuale, appartenenza a sindacati, dati genetici e biometrici sono soggetti a tutela speciale e regolati dalla Normativa Europea sulla Privacy come “categorie particolari di dati personali”.
Collegamenti ad altri siti web
I nostri servizi contengono link a siti web o applicazioni di terze parti, che ti offrono vantaggi e informazioni. Alcuni di questi siti web e applicazioni ad essi collegate sono gestiti da soggetti non affiliati a QVC, pertanto rispondono alle proprie informative o policy sulla privacy. Se visiti altri siti web o utilizzi altre applicazioni attraverso i link presenti sui servizi QVC, assicurati di verificare le informative sulla privacy di tali siti web e applicazioni. QVC non è responsabile delle prassi o dei contenuti in materia di privacy presenti in siti web o applicazioni che non siano controllati da QVC.
Per quanto tempo QVC conserva i tuoi dati personali?
I dati personali sono conservati in funzione di obblighi legali, aziendali e contrattuali. Se desideri porre domande in merito alla conservazione dei dati, contatta Italy.Privacy@qvc.com. I dati saranno cancellati, resi anonimi o utilizzati per scopi specifici e conservati esclusivamente per il tempo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto dei termini di prescrizione per eventuali azioni in giudizio. Se un dato è utilizzato per più di una finalità, può essere necessario conservarlo per periodi più lunghi.
I dati relativi al tuo account, ivi incluso il nome (e il cognome), l’indirizzo (via, città, provincia, CAP), l’e-mail e il codice cliente, saranno conservati in attesa di una revisione annuale per finalità di prevenzione delle frodi e altre garanzie. La conservazione di tali dati sarà valutata su base annuale per confermare l’effettiva sussistenza della finalità. I criteri includono il rischio di conservazione ed esposizione, sulla base dei requisiti di legge, per i periodi di limitazione delle frodi civili e penali, il rischio finanziario e di sicurezza, i periodi di garanzia, e lo status di cliente.
I log all’interno dei sistemi terranno in considerazione la tipologia di dati nel sistema, così come previsto dalla normativa applicabile.
In che modo QVC conserva i tuoi dati personali?
QVC adotta misure di sicurezza volte a proteggere i tuoi dati personali in caso di perdita, uso improprio, accesso e divulgazione non autorizzati, alterazione o distruzione, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi determinati dal trattamento degli stessi.
Dove posso trovare ulteriori informazioni?
Puoi trovare ulteriori dettagli nella sezione relativa ai tuoi Diritti fondamentali, se hai domande in merito all’Informativa o se desideri maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali, contatta Italy.Privacy@qvc.com.
Modifiche all’Informativa sulla Privacy
Cerchiamo di garantire che la raccolta dei dati e le ulteriori attività di trattamento siano sempre appropriate. Ti informeremo in merito ad eventuali variazioni della presente informativa che possano determinare una modifica dei tuoi diritti o delle finalità per le quali raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali. Ti invitiamo a verificare che l’Informativa sulla Privacy sia sempre aggiornata quando utilizzi i servizi QVC. La presente Informativa sulla Privacy è stata rivista in data 22 aprile 2021.
La presente Informativa potrebbe essere soggetta a revisioni, a seguito dell’adozione della normativa italiana di recepimento del GDPR e, conseguentemente, dell’individuazione dei provvedimenti applicabili del Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Diritti fondamentali
Sei titolare di diritti in merito ai tuoi dati personali. Tali diritti includono la possibilità di conoscere le modalità attraverso le quali utilizziamo i tuoi dati personali, la possibilità di accedervi, di modificarli ed eliminarli. La presente sezione fornisce maggiori informazioni e spiega come puoi esercitare i tuoi diritti.
Diritto ad essere informati
Hai il diritto di conoscere come QVC sta utilizzando i tuoi dati personali. Consulta la sezione “Perché QVC ha bisogno dei miei dati personali?”
Diritto di accesso e rettifica
Hai il diritto di sapere quali dati personali abbiamo raccolto su di te e come gestiamo ed aggiorniamo tali dati.
Attraverso il tuo Profilo QVC puoi accedere e gestire gran parte dei tuoi dati. Puoi anche contattare il Servizio Clienti per visualizzare e aggiornare i tuoi dati.
È possibile collegare o scollegare il tuo account QVC da un account presente su un altro servizio (ad esempio, Facebook o Google) modificando le impostazioni del tuo account.
Puoi inoltre gestire le tue preferenze per ricevere comunicazioni di marketing in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell’account, ove previsto, nonché cliccando sul link “Annulla iscrizione” in calce a tutte le comunicazioni e-mail, oppure contattando il nostro Servizio Clienti. Il tuo profilo sarà aggiornato di conseguenza per assicurarti l’applicazione delle preferenze selezionate. Riceverai comunicazioni sul tuo account e sugli ordini di tanto in tanto (vedi la sezione “Perché QVC ha bisogno dei miei dati personali?”)
Gestisci le preferenze marketing
È possibile modificare le preferenze per visualizzare annunci pubblicitari personalizzati sulle piattaforme QVC. Tali annunci possono utilizzare la cronologia di navigazione presente su QVC per rendere le inserzioni più in linea con i tuoi gusti e le tue preferenze. I tuoi dati personali quali nome, indirizzo e simili non vengono utilizzati per attivare strumenti di tracciamento online, ma potremmo utilizzare i nostri cookie per abilitare i predetti annunci. Nel caso in cui tu non desideri visualizzare tali annunci personalizzati sui siti QVC, ti sarà comunque possibile visualizzare tali annunci su altri siti web o applicazioni: semplicemente, essi non saranno personalizzati.
Gestisci le preferenze inserzioni e tracciamento
Hai il controllo su quali sistemi di tracciamento e di raccolta dati vengono utilizzati durante le tue visite sul sito web di QVC e sulle app. La raccolta dati per l’analisi e la personalizzazione, le inserzioni mirate e i programmi di affiliazione sono abilitati di default per fornire un’esperienza utente di qualità. Tuttavia, è possibile modificare tali preferenze per assicurarti di avere maggiore scelta relativamente alle modalità di raccolta e utilizzo dei dati, durante la navigazione sul sito web o l’utilizzo delle app.
Gestisci le preferenze privacy
Potrai modificare le impostazioni generali dei cookie, che impediranno l’utilizzo di alcuni servizi, ma elimineranno tutte le elaborazioni di dati. Sono disponibili alcune informazioni sull’utilizzo dei cookie, dei web beacon e tecnologie simili, e sulle modalità di utilizzo dell’Informativa sui Cookie.
Leggi di più sulle impostazioni cookie
Hai diritto di richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso. Se desideri farlo, inoltra la tua richiesta qui. Ci metteremo in contatto con te e ti faremo alcune domande per confermare i dettagli della situazione prima di fornirti qualsiasi tipo di informazione.
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Diritto all’oblio
Hai il diritto di richiedere la cancellazione o la rimozione dei tuoi dati personali, nel caso in cui non vi fosse alcuna necessità di continuare le attività di trattamento.
La cancellazione richiede anche l’eliminazione del tuo account da parte di QVC. Ciò significa che, in tale circostanza, disattiveremo il tuo account ed elimineremo le informazioni ad esso associate. Tuttavia, potremmo mantenere copie di archivio dei tuoi dati se richiesto dalla normativa per finalità aziendali lecite, come ad esempio per prevenire le frodi e lo spam.
La conservazione di queste informazioni sarà valutata su base annuale per confermare che tali finalità siano ancora effettive.
Se hai condiviso i tuoi dati attraverso i canali social di QVC questi potrebbero rimanere visibili anche dopo la chiusura dell’account.
Inoltre, se continui a navigare sul sito web di QVC o ad utilizzare le applicazioni, ma non vuoi che i tuoi dati vengano tracciati, è necessario aggiornare le preferenze nella sezione Privacy e Cookie.
Per questa richiesta, ci metteremo in contatto con te e ti porremo alcune domande per confermare i dettagli prima di fornire qualsiasi informazione.
Ulteriori informazioni e richieste di cancellazione dei tuoi dati
Diritto alla limitazione del trattamento
In caso di esercizio del diritto di limitazione, potrebbero essere ridotte alcune funzionalità di cui godi mentre utilizzi i nostri servizi. Ciò può comportare una web customer experience meno performante e diminuire la possibilità di mostrarti i tuoi prodotti preferiti.
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Se desideri esercitare il diritto di limitazione, ti preghiamo di inviare la richiesta qui. Ci metteremo in contatto con te e ti porremo alcune domande per confermare i dettagli prima di fornire qualsiasi informazione.
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Diritto alla portabilità dei dati
Hai il diritto di ottenere la portabilità dei dati personali da te forniti a QVC per i tuoi scopi, attraverso diversi servizi. Siamo tenuti a trasmetterti tutti i dati da te forniti in base ad un contratto, in formato leggibile da un tradizionale computer.
Invia una richiesta di portabilità di dati
Diritto di opposizione al trattamento
Puoi opporti al trattamento dei dati personali. In particolare, se trattiamo i dati con il tuo consenso, tale consenso può essere revocato in qualunque momento. Se ritieni che la base giuridica del trattamento non sia lecita, invia la tua richiesta compilando il seguente form:
Esercita il diritto di opposizione
Diritti relativi ai processi decisionali e di profilazione automatizzati
Se QVC assume decisioni senza un intervento umano, potresti voler contestare la decisione che è stata presa. Tuttavia, QVC non effettua trattamenti interamente automatizzati che producono effetti giuridici sugli utenti interessati, salvo le eccezioni consentite dalla legge (ad esempio, quando il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto, oppure per la prevenzione delle frodi).
Reclami
Nel caso in cui desideri presentare un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati personali, o se non sei soddisfatto dei risultati della verifica o delle procedure per la presentazione di reclami o doglianze nei confronti di QVC, puoi contattare l’autorità locale per il trattamento dei dati. QVC collabora con le forze dell’ordine e le autorità giudiziarie e segue le indicazioni delle autorità europee competenti in materia. Se hai domande sull’Informativa sulla Privacy o sull’uso dei dati che non abbiano ricevuto adeguate spiegazioni, puoi contattare il dipartimento Legal Affairs di QVC via email all’indirizzo Italy.Privacy@qvc.com, telefonicamente al numero +39 039 9891011, e via posta ordinaria all’indirizzo: QVC Italia s.r.l., Via Guzzina 18, 20861 Brugherio (MB), Italia. Puoi anche contattare il Responsabile della protezione dei dati di QVC, Jeffrey God, ai seguenti recapiti: via email all’indirizzo Italy.Privacy@qvc.com e tramite posta ordinaria presso QVC, all’attenzione di: Jeffrey God, 1200 Wilson Drive, West Chester, Pennsylvania 19380.
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